Kein Widerrufsrecht bei frisch zubereiteten Speisen
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Dieses besteht jedoch nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies betrifft insbesondere frisch zubereitete Speisen und Getränke. Für solche Bestellungen besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Stornierung vor Zubereitung
Eine Stornierung ist aus Kulanz möglich, solange die Bestellung noch nicht angenommen oder noch nicht in Zubereitung ist. Bei bereits erfolgter Onlinezahlung wird in diesem Fall eine Rückerstattung vorbereitet.
Stornierung nach Beginn der Zubereitung
Nach Annahme der Bestellung und Beginn der Zubereitung ist eine Stornierung nur nach Rücksprache möglich. In diesem Fall kann der volle Bestellwert fällig bleiben.
Falsche Angaben, Nichterscheinen oder erfolglose Zustellung
Wenn eine Bestellung nicht abgeholt, nicht angenommen, nicht bezahlt oder wegen falscher Angaben nicht zugestellt werden kann, können wir den Vorgang intern dokumentieren und künftige Zahlungsarten einschränken.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde, soweit dies technisch möglich ist.