1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Bestellungen, Reservierungsanfragen und sonstige Leistungen über diese Website von pera Grill & Pizzeria GmbH, Hursterstr. 3, 51570 Windeck, Deutschland. Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Wenn Bestellungen über externe Plattformen abgewickelt werden, können zusätzlich deren Bedingungen gelten.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Speisen, Getränke und Angebote auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Kundinnen und Kunden geben durch Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen, zum Beispiel durch Bestellbestätigung, Beginn der Zubereitung, Bereitstellung zur Abholung oder Auslieferung.
3. Ablehnung von Bestellungen
Wir können Bestellungen ablehnen, wenn Artikel nicht verfügbar sind, Angaben unvollständig sind, das Liefergebiet nicht erreicht wird, die Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler vorliegt.
4. Preise, Mindestbestellwert und Lieferkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Zusätzliche Lieferkosten, Verpackungskosten, Pfandbeträge oder Mindestbestellwerte werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
5. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Bei Onlinezahlung kann die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Eine Lieferung oder Ausgabe kann verweigert werden, wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde.
6. Lieferung und Abholung
Liefer- und Abholzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen können insbesondere durch Auslastung, Verkehr, Wetter oder hohes Bestellaufkommen entstehen. Kundinnen und Kunden müssen sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse erreichbar ist und unter der angegebenen Telefonnummer Rückfragen möglich sind.
7. Nichtabholung oder erfolglose Zustellung
Wird eine Bestellung zur vereinbarten Zeit nicht abgeholt oder kann eine Lieferung aus Gründen, die in der Sphäre der Kundin oder des Kunden liegen, nicht zugestellt werden, bleibt der Zahlungsanspruch bestehen, soweit die Speisen bereits zubereitet wurden.
8. Allergene, Zusatzstoffe und Produktangaben
Informationen zu Allergenen und Zusatzstoffen werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Trotz sorgfältiger Zubereitung können Kreuzkontakte und Spuren anderer Allergene nicht vollständig ausgeschlossen werden. Kundinnen und Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten sollen vor der Bestellung Rücksprache mit uns halten. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; Abweichungen sind möglich.
9. Alkoholische Getränke und Jugendschutz
Alkoholische Getränke werden nur nach Maßgabe des Jugendschutzrechts abgegeben. Wir behalten uns vor, bei Lieferung oder Abholung einen Altersnachweis zu verlangen und die Ausgabe zu verweigern, wenn der Nachweis nicht erbracht wird.
10. Reservierungen
Reservierungsanfragen sind erst verbindlich, wenn sie von uns bestätigt wurden. Ein Anspruch auf einen bestimmten Tisch besteht nur, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde. Für Sonderveranstaltungen, Gruppenreservierungen oder Catering können individuelle Bedingungen, Anzahlungen oder Stornierungsfristen vereinbart werden.
11. Stornierung und Widerruf
Für zubereitete Speisen und Getränke, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht nach Paragraf 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine kostenlose Stornierung ist nur möglich, solange wir noch nicht mit der Zubereitung begonnen haben. Danach kann der volle Bestellwert fällig bleiben.
12. Mängel und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Reklamationen zu Speisen oder Lieferungen sollen möglichst unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden, damit wir den Vorgang prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
13. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.